Términos y Condiciones

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Mediante el uso de nuestra plataforma de distribución y venta en línea de servicios, (en adelante, la “Plataforma”), que incluye una página web ( www.nanda.pe), boletines, aplicaciones y servicios (incluyendo sin limitarse a los correos electrónicos y cualquier material que le sea proporcionado conjuntamente con los servicios), que son operados por o controlados por NANDA TECNOLOGÍAS S.A.C., usted está entrando en un acuerdo con nosotros de conformidad con los términos y condiciones que se describen en este documento (los “Términos de Uso”). Nuestra Política de Privacidad forma parte integrante de estos Términos de Uso. Para efectos de esta Política toda referencia a “nos”, “nosotros”, “nuestra”, se refiere a NANDA TECNOLOGÍAS S.A.C. Se presupondrá que toda persona que utilice un servicio de Nanda, ha acordado ser atendido bajo los términos del presente documento.

DEFINICIONES

- Nanda: Es una empresa varituida bajo la leyes peruanas. Propietaria de la plataforma y responsable de ésta.
- Plataforma: Herramienta virtual para la venta en línea de servicios de reserva de citas para peluquerías y salones de belleza ahí detalladas, así como la reserva de los servicios a realizarse en dichas citas. La plataforma contiene la información brindada por cada salón en relación a horarios, citas y servicios. La información de la Plataforma es enviada por cada salón. La Plataforma es un canal entre el Cliente y el Salón.
- Cliente: Persona natural que a través de la Plataforma reserva una o más citas, y sus respectivos servicios, en uno o más salones, para lo cual realiza el pago en línea según las condiciones de la Plataforma.
- Salón: Peluquería o salón de belleza que se encuentra en la base de datos de NANDA para que el Cliente pueda utilizar la Plataforma como canal para la reserva de citas y servicios en dicho local. Asimismo, el Salón brinda la información a Nanda para que se detalle en la Plataforma los diferentes servicios y horarios en donde puede atender al Cliente, siendo el Salón responsable de dicha información así como de la calidad de los servicios que se presten en su Salón.
- Servicios de Nanda: Citas y/o reservas que se hagan a través de la Plataforma. Incluyen únicamente la reserva de citas y selección de servicios del Salón, según listado de la Plataforma, para su atención en los mismos, así como la recaudación del dinero por dichos Servicios seleccionados.
- Pago: El pago por las reservas se realiza a través de la web y es recaudado por Nanda. Por ningún motivo la recaudación está a cargo de los salones.

DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

Nanda ofrece el servicio de reserva de citas en línea, para la atención del Cliente en un salón de la base de datos detallada en la Plataforma. La Plataforma de Nanda es el canal para que el Cliente pueda seleccionar los servicios del salón que desee, según su disponibilidad. En ese sentido, Nanda ha desarrollado un sistema para contar con una base de datos completa sobre los salones y los servicios que estos brindan, buscando mejores oportunidades para los Clientes. Nanda no ofrece servicios de belleza y peluquería, únicamente ofrece el servicio de Plataforma virtual para canalizar los intereses, tanto de los clientes como de los salones y la recaudación del dinero para que los servicios se lleven a cabo según lo seleccionado. El Cliente deberá tomar en cuenta lo siguiente al momento de separar una cita a través de la Plataforma:

- Es responsabilidad del Cliente verificar los datos de la reserva antes de realizar el pago.
- Es responsabilidad del Cliente llegar a la cita del Salón a tiempo, de lo contrario el monto pagado no podrá ser reembolsado por Nanda.
- No podrán haber cambios en la reserva una vez que ésta sea pagada.
- En caso el Cliente deseara cancelar una cita, lo deberá hacer dentro de las 24 horas de reservada la cita, de los contrario no podrá generarse un reembolso del dinero. En caso se requiera la devolución del dinero, Nanda procederá con los plazos de Visa, Mastercard u otros, para estos efectos.
Nanda hará su mejor esfuerzo para no generar cambios y/o modificaciones en las reservas ya pagadas en la Plataforma, a menos que ello devenga de un caso de fuerza mayor; o donde la causa no le sea imputable a Nanda; o si el sistema no puede permanecer activo y/o tiene algún inconveniente que no puede ser resuelto a la brevedad por Nanda, en cuyo caso se gestionarán las devoluciones correspondientes, según los plazos de Visa, Mastercard u otros, de ser el caso. De lo +contrario, no debieran generarse cambios en las reservas pagadas por el cliente.

PAGO Y RECAUDACIÓN

Nanda es el encargado de la recaudación del dinero por la reserva de las citas en el Salón, para lo cual cuenta con una Plataforma de pago a través de las Tarjetas de Crédito ahí detalladas. Por ningún motivo el pago de los servicios se hará directamente en el Salón. Una vez hecho el pago, Nanda debe coordinar con el Salón para que éste respete el horario y los servicios contratados a través de la Plataforma.

REGISTRO Y RESPONSABILIDAD

Usted podrá navegar por la Plataforma sin necesidad de registrarse en una cuenta. Para utilizar ciertos Servicios, tales como la reserva de una cita, podrá hacerlo ingresando los datos personales que le sean requeridos en nuestra Plataforma. Su nombre de usuario y datos de pago son personales. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos para el inicio de sesión en la Plataforma y del uso y acceso a los Servicios mediante su nombre de usuario.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual referidos al contenido y diseño de nuestros Servicios son de propiedad de NANDA TECNOLOGIAS SAC. Usted no puede utilizar o reproducir ni permitir que nadie use o reproduzca cualquier marca registrada, nombre o logotipo que figure en los servicios sin nuestra autorización previa por escrito. El software que opera la Plataforma y todas las aplicaciones digitales es software de terceros y usted no podrá usarlo con excepción de aquellos usos permitidos bajo estos Términos de Uso. Usted no podrá copiar, realizar ingeniería inversa, modificar o realizar cualquier transacción con el software de nuestros Servicios.
En muchos casos en nuestro sitio web se proporcionan referencias a otros sitios web, pero nanda.mx no se responsabiliza por el contenido de dichos sitios. Todas las conexiones que se proveen a otros sitios, tienen como único objetivo brindarle mayores referencias a nuestros clientes.

USO DEL CONTENIDO

Los Servicios que se ofrecen en esta Plataforma se encuentran disponibles solo para aquellas personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes de acuerdo a lo establecido por la ley aplicable. Al acceder a la Plataforma, usted declara ser mayor de 16 años de edad y que se encuentra facultado a asumir obligaciones vinculantes con respecto a cualquier tipo de responsabilidad que se produzca por el uso que usted efectúe de esta Plataforma.
El contenido que posee esta Plataforma se ha preparado con la intención de proporcionar información sobre la prestación de servicios de reserva de citas en peluquerías y salones de belleza para los diferentes servicios que cada salón pueda proporcionar. (en adelante, el “Servicio Nanda”) cuyas reservas se realizan y se pagan en línea (en adelante, las “Reservas”).
Se prohíbe expresamente la utilización de esta Plataforma con fines comerciales. Asimismo, usted no deberá utilizar esta Plataforma, para, a modo de referencia, más no limitativo: enviar correos electrónicos masivos (spam) o correos electrónicos con contenido amenazante, abusivo, hostil, ultrajante, difamatorio, vulgar, obsceno o injurioso; publicar contenido falso, incorrecto, engañoso, calumnioso o difamatorio; recopilar información de los usuarios; alentar, incitar o dirigir a otros usuarios a infringir los presentes Términos de Uso o alguna disposición legal; para llevar a cabo algún acto ilegal o delictivo; sacar una ventaja indebida, ilegítima o de mala fe; interferir con la capacidad de otros usuarios de acceder o utilizar la Plataforma.
Las tarifas y valores mostrados en nuestra Plataforma se encuentran garantizados exclusivamente para reservas separadas directamente en ésta. Las tarifas mostradas no necesariamente se encuentran disponibles para ser adquiridas directamente en otros canales.

FUERZA MAYOR

Nosotros no seremos responsables o nos encontraremos en incumplimiento de cualquier retraso o falla en el rendimiento o la interrupción en la prestación de los Servicios que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de nuestro control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, teléfono u otros problemas de interconexión, virus informáticos, el acceso no autorizado, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.

RECLAMOS Y QUEJAS

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, nuestra Plataforma cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual en el que usted podrá formular una queja o reclamo respecto de los servicios que ofrecemos en la Plataforma. El mismo que puede ser encontrado en esta dirección:contacto@nanda.mx.
Nanda únicamente será responsable de los reclamos que devengan de los servicios ofrecidos directamente por ésta, en ningún caso será responsable de los reclamos por los servicios prestados por cada salón, en cuyo caso deberán presentar el reclamo en el mismo salón. Nanda brinda servicios de reservas de cita en línea para las diferentes peluquerías y salones de belleza detallas en la plataforma mas no brinda servicios de belleza directamente, siendo tan solo un canal entre el salón y el cliente. Los servicios indicados en la web son el listado de lo que ofrece el salón, no siendo responsabilidad de Nanda la calidad de los mismos como garantía del servicio; sin embargo, Nanda estará dispuesto a escuchar cualquier tipo de sugerencia por parte del cliente para mejorar su base de datos de salones.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de estos Términos de Uso, incluyendo la Política de Privacidad y la Política de Compra, será resuelta en las Cortes del Cercado de Lima.

Fecha de última actualización: 15 de octubre de 2015